3 600 % de ROI en 2025 : 10 statistiques clés qui font de l’infolettre l’un des leviers de vente les plus rentables

En 2025, l’email marketing continue de dominer les canaux numériques en termes de retour sur investissement. Selon une étude de Litmus, pour chaque dollar investi dans l’email marketing, 35 % des responsables marketing obtiennent entre 10 et 36 dollars de retour, et 30 % rapportent entre 36 et 50 dollars Litmus. Cette performance dépasse largement celle de Google Ads et des réseaux sociaux, qui offrent respectivement des retours de 700 % et 250 % EmailTooltester.com.

Cet article explore les statistiques clés de l’email marketing pour 2025, en mettant l’accent sur les meilleures pratiques pour optimiser vos campagnes et maximiser vos ventes.

1. Taux d’ouverture (Open Rate) de l'infolettre

• Le taux d’ouverture moyen des infolettres en 2025 est estimé à 42,35 % selon MailerLite et 39,64 % selon GetResponse.

• Les secteurs les plus performants incluent :

  • Santé & fitness : 48,9 %

  • Organisations à but non lucratif : 53,21 %

Source : MailerLite, 2025.

Implication stratégique : Le taux d’ouverture reste une métrique clé, mais son interprétation doit être nuancée. Depuis l’introduction d’Apple Mail Privacy Protection, les taux peuvent être artificiellement gonflés. Il est recommandé de croiser cette donnée avec le taux de clic et le taux de clic-sur-ouverture pour évaluer la performance réelle.

2. Taux de clic (CTR)

• Le CTR moyen, toutes industries confondues, se situe à environ 2 % selon MailerLite.

• Dans les secteurs tels que l’éducation et la formation, ce chiffre peut atteindre 3 à 4 %.

• Les campagnes automatisées (triggered emails) enregistrent systématiquement des taux de clic supérieurs aux envois génériques.

Source : MailerLite.

Implication stratégique : Le CTR est un indicateur direct de la pertinence de votre contenu et de vos appels à l’action. Les campagnes automatisées et segmentées représentent un levier particulièrement performant.

3. Taux clic-sur-ouverture (CTOR)

• En moyenne, le CTOR s’établit à 10,5 % selon Dyspatch.

Source : Dyspatch.

Implication stratégique : Un CTOR faible suggère que le problème se situe dans le contenu ou la proposition de valeur, et non dans l’objet ou le ciblage.

4. Taux de désabonnement (Unsubscribe Rate)

• Moyenne globale : 0,08 % selon MailerLite.

• Brevo rapporte un chiffre légèrement plus élevé, à 0,15 %.

• Selon les industries, la variation est notable :

  • Édition et création de contenu : 0,21 %

  • Commerce de détail en ligne : 0,18 %

Source : MailerLite.

Implication stratégique : Un taux de désabonnement légèrement plus élevé peut indiquer un processus de “nettoyage naturel” de votre base. Ce qui importe est la tendance à moyen terme et son impact sur la croissance globale de la liste.

5. Taux de rebond (Bounce Rate)

• En 2025, le taux de rebond moyen est estimé à 10,31 % selon MyEmailVerifier.

Source : MyEmailVerifier.

Implication stratégique : Maintenir une liste propre (désabonnements automatiques, validation d’adresses, double opt-in) est essentiel pour limiter l’impact sur la réputation d’expéditeur.

6. Taux de conversion (Conversion Rate)

• Le taux de conversion moyen observé est de 2,6 % selon Sender.net.

• Les campagnes de type “abandoned cart” affichent des taux nettement supérieurs grâce à leur pertinence contextuelle.

Source : Sender.net.

Implication stratégique : La conversion est la métrique la plus directement liée au retour sur investissement. Les séquences comportementales et les emails transactionnels représentent des leviers puissants pour augmenter ce taux.

7. Taux de livraison (Deliverability)

• Les taux de livraison optimaux dépassent généralement les 95 % dans les campagnes bien gérées selon Mailmodo.

Source : Mailmodo.

Implication stratégique : La délivrabilité doit être considérée comme une priorité stratégique, car même les meilleurs contenus sont inefficaces s’ils n’atteignent pas la boîte de réception.

8. Engagement selon le type d’email

• Emails de bienvenue : taux d’ouverture parmi les plus élevés de l’industrie (souvent > 60 %).

• Emails automatisés ou déclenchés : CTR et taux de conversion supérieurs aux campagnes générales.

• Emails transactionnels : taux d’ouverture très élevés, mais peu exploités pour du contenu additionnel.

Source : Campaign Monitor.

Implication stratégique : Les emails transactionnels et de bienvenue sont des opportunités sous-exploitées pour renforcer l’image de marque et encourager de futures interactions.

9. Segmentation, personnalisation & accessibilité mobile

• Les campagnes segmentées peuvent augmenter les taux d'ouverture de 30 % et les taux de clics de 50 % par rapport aux campagnes non segmentées selon FluentCRM.

• Les entreprises utilisant des campagnes d'email segmentées ont observé une augmentation de 760 % de leurs revenus selon Mailmodo.

• Les lignes d'objet personnalisées peuvent augmenter les taux d'ouverture de 50 % selon Campaign Monitor.

• Les emails personnalisés ont un taux d'ouverture moyen de 188 %, contre 12,1 % pour les emails non personnalisés selon Campaign Monitor.

• En 2025, les appareils mobiles représentent 60 % des ouvertures d'emails selon socalnewsgroup.com.

Source : FluentCRM, Mailmodo, Campaign Monitor, socalnewsgroup.com.

Implication stratégique : La segmentation, la personnalisation et l'optimisation mobile ne sont plus des options, mais des standards incontournables pour maximiser l'efficacité des campagnes d'email marketing.

10. ROI de l’email marketing

• L’email marketing demeure l’un des canaux les plus rentables, avec un retour moyen estimé à 36 $ par dollar investi selon EmailMonday.

• Comparativement aux réseaux sociaux et aux campagnes payantes, l’email conserve un avantage en coût par conversion et en relation directe avec le client.

Source : EmailMonday.

Insights Stratégiques :

• Les emails automatisés génèrent jusqu'à 30 fois plus de revenus que les campagnes ponctuelles.

• Les flux d’abandon de panier, par exemple, peuvent rapporter jusqu’à 28,89 $ par destinataire.

• L’utilisation de contenu dynamique dans les emails peut augmenter le ROI jusqu’à 258 %.

• Envoyer entre 9 et 16 emails par mois offre un ROI moyen de 4 600 %.

• Les tests A/B peuvent augmenter le ROI de 83 %.

• 52 % des consommateurs ont effectué un achat directement à partir d’un email reçu.

Source : EmailMonday.

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