Know–Like–Trust : La stratégie incontournable pour réussir sur les réseaux sociaux

Si tu passes des heures à créer du contenu sur les réseaux sociaux mais que tes ventes restent stagnantes, tu n’es pas seul. Beaucoup d’entrepreneurs se demandent pourquoi certains produits moyens réussissent mieux que les leurs. La réponse tient en un principe fondamental du marketing : Know–Like–Trust (KLT).

Qu’est-ce que le principe Know–Like–Trust ?

Know–Like–Trust est un concept clé en marketing et en vente. Avant d’acheter, tes prospects doivent passer par trois étapes essentielles :

1. Know (Connaissance) : ils doivent se sentir interpellés et se reconnaître dans ton contenu.

2. Like (Appréciation) : ils commencent à apprécier ta personnalité, ton style et tes valeurs.

3. Trust (Confiance) : ils ont confiance en toi et en ton expertise, et sont prêts à acheter.

Sans ce processus, tes posts risquent de rester ignorés, même si ton produit est excellent.

Étape 1 : Know – Fais-toi connaître en te connectant à ton audience

À cette étape, l’objectif n’est pas de parler de ton produit, mais de faire en sorte que ton audience se reconnaisse dans ton contenu.

💡 Exemples concrets :

• Aborder les problématiques réelles de ton audience : “Marre de passer des heures à créer un post qui ne vend jamais?”

• Partager des astuces ou conseils pratiques qui résolvent un problème spécifique.

• Raconter des expériences ou anecdotes que ton audience peut vivre au quotidien.

L’idée est simple : si tes prospects se reconnaissent, ils s’arrêtent et commencent à s’intéresser à toi.

Étape 2 : Like – Crée de l’attachement et de la proximité

Une fois qu’ils te connaissent, il faut que ton audience t’apprécie et développe une connexion émotionnelle avec toi.

💡 Astuces pour créer de la sympathie :

• Montre les coulisses de ton quotidien ou de ton entreprise.

• Partage tes réussites ET tes erreurs, pour humaniser ton message.

• Interagis avec ton audience : réponses aux commentaires, messages privés, sondages.

• Sois authentique et spontané, avec une touche d’humour ou de légèreté.

Quand les gens t’aiment, ils restent attentifs à ton contenu et sont plus réceptifs à tes conseils ou offres.

Étape 3 : Trust – Construis la confiance avant de vendre

La confiance est la dernière étape avant l’achat. C’est seulement lorsque ton audience te fait confiance qu’elle est prête à passer à l’action.

💡 Comment établir la confiance :

• Partage des témoignages clients ou des études de cas.

• Montre des résultats concrets de ton travail ou de tes produits.

• Sois transparent sur tes méthodes, ton processus et ton expertise.

À ce stade, tes prospects connaissent la valeur que tu apportes et sont prêts à acheter, souvent hors des réseaux sociaux, sur ton site, via un email ou un appel direct.

Conclusion : Applique Know–Like–Trust pour vendre sur internet

Trop souvent, les entrepreneurs veulent vendre trop tôt, sans créer de lien avec leur audience. Pour réussir sur les réseaux sociaux et dans le marketing digital :

1. Commence par interpeller ton audience (Know).

2. Ensuite, fais-les t’aimer en montrant tes coulisses et ton authenticité (Like).

3. Enfin, gagne leur confiance avant de proposer ton produit ou service (Trust).

Si tu appliques ce processus, tes publications commenceront à générer de l’engagement, des leads qualifiés et des ventes.

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